?ta da radim ako moj ure?aj uvek tra?i mre?u ili ako se ne prikazuje ime operatera?
Ako ste u inostranstvu
a) Obratite se korisni?koj podr?ci svoje mre?e da biste bili sigurni da je roming aktiviran.
b) Zamolite korisni?ku podr?ku da aktivirai roming na va?em nalogu. Isklju?ite ure?aj na nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uklju?ite.
c) Aktivirajte ?Roming podataka” tako ?to c?ete pristupiti ?Pode?avanjima”->?Mobilna mre?a”->?SIM kartica i mobilna mre?a”->?Kliknite na ime mre?e” ->Omoguc?ite ?Re?im rominga”-> Izaberite ?SVE mre?e” u iska?uc?em prozoru.
d) Pomerite se na lokaciju sa ja?im signalom i poku?ajte ponovo.
e) Poku?ajte da uklju?ite Re?im letenja tako ?to ?ete prevu?i nadole da biste pristupili brzim postavkama sa bilo kog ekrana-> dodirnite da biste aktivirali Re?im letenja-> Nakon nekoliko sekundi ponovo isklju?ite re?im letenja.
f) Obratite se operateru SIM kartice da proverite pokrivenost mre?om na va?oj lokaciji.
g) Stavite SIM u drugi ure?aj da proverite da li SIM radi na tom ure?aju. Ovaj test c?e utvrditi da li je problem sa va?om SIM karticom ili ure?ajem.
h) Proverite da li na metalnoj povr?ini va?e SIM kartice ima mrlja ili ogrebotina. Ako ima, obratite se svom operateru da dobijete zamensku SIM karticu.
i) Proverite da li je va? ure?aj zaklju?an za odre?enog operatera. Ako je tako, mo?da na ure?aju mo?ete da koristite samo SIM karticu tog operatera. Proverite podr?ane frekvencije na pakovanju ure?aja i proverite da li SIM kartica koju koristite odgovara tim opsezima.
j) Poku?ajte da resetujete ili da a?urirate svoj ure?aj. (Pogledajte ?Kako mogu da vratim ure?aj na fabri?ka pode?avanja u modulu rezervne kopije i resetovanja” i ?Kako mogu da nadogradim svoj ure?aj u modulu osnovnih pode?avanja”).
Ako niste u inostranstvu, sledite gorenavedene korake od e) do j).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, mo?ete da pozovete na? broj za podr?ku ili servis da biste dobili stru?nu tehni?ku pomoc?. Prona?ite informacije o broju za podr?ku ili servisu na zvani?nom veb-sajtu ili u aplikaciji ?Centar za podr?ku”.
Napomena: Dostupna pode?avanja i meniji mogu se razlikovati u zavisnosti od modela va?eg ure?aja i verzije softvera.
a) Obratite se korisni?koj podr?ci svoje mre?e da biste bili sigurni da je roming aktiviran.
b) Zamolite korisni?ku podr?ku da aktivirai roming na va?em nalogu. Isklju?ite ure?aj na nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uklju?ite.
c) Aktivirajte ?Roming podataka” tako ?to c?ete pristupiti ?Pode?avanjima”->?Mobilna mre?a”->?SIM kartica i mobilna mre?a”->?Kliknite na ime mre?e” ->Omoguc?ite ?Re?im rominga”-> Izaberite ?SVE mre?e” u iska?uc?em prozoru.
d) Pomerite se na lokaciju sa ja?im signalom i poku?ajte ponovo.
e) Poku?ajte da uklju?ite Re?im letenja tako ?to ?ete prevu?i nadole da biste pristupili brzim postavkama sa bilo kog ekrana-> dodirnite da biste aktivirali Re?im letenja-> Nakon nekoliko sekundi ponovo isklju?ite re?im letenja.
f) Obratite se operateru SIM kartice da proverite pokrivenost mre?om na va?oj lokaciji.
g) Stavite SIM u drugi ure?aj da proverite da li SIM radi na tom ure?aju. Ovaj test c?e utvrditi da li je problem sa va?om SIM karticom ili ure?ajem.
h) Proverite da li na metalnoj povr?ini va?e SIM kartice ima mrlja ili ogrebotina. Ako ima, obratite se svom operateru da dobijete zamensku SIM karticu.
i) Proverite da li je va? ure?aj zaklju?an za odre?enog operatera. Ako je tako, mo?da na ure?aju mo?ete da koristite samo SIM karticu tog operatera. Proverite podr?ane frekvencije na pakovanju ure?aja i proverite da li SIM kartica koju koristite odgovara tim opsezima.
j) Poku?ajte da resetujete ili da a?urirate svoj ure?aj. (Pogledajte ?Kako mogu da vratim ure?aj na fabri?ka pode?avanja u modulu rezervne kopije i resetovanja” i ?Kako mogu da nadogradim svoj ure?aj u modulu osnovnih pode?avanja”).
Ako niste u inostranstvu, sledite gorenavedene korake od e) do j).
Ako prethodno opisane opcije ne pomognu, mo?ete da pozovete na? broj za podr?ku ili servis da biste dobili stru?nu tehni?ku pomoc?. Prona?ite informacije o broju za podr?ku ili servisu na zvani?nom veb-sajtu ili u aplikaciji ?Centar za podr?ku”.
Napomena: Dostupna pode?avanja i meniji mogu se razlikovati u zavisnosti od modela va?eg ure?aja i verzije softvera.
