Hvad skal jeg g?re, hvis min der er ingen eller d?rlig lyd p? min enhed?
Hvis dette viser sig under en samtale:
a) Bev?g dig et sted hen med et bedre signal eller mindre interferens for at forbedre opkaldets kvalitet. Dette er normalt og indikerer ikke, at der er problemer med din enhed.
b) Pr?v at foretage en samtale med headset for at se, om samtalekvaliteten er bedre. Hvis samtalekvaliteten forbedres, kan mikrofonen eller modtageren v?re beskadiget. Sikkerhedskopiér dine data og tag din enhed samt kvittering til vores reparationscenter for at f? professionel teknisk assistance.
c) Kontroller hardwarens tilstand ved at g? til Supportcenter > Hardwarediagnose > START TEST > Godkend de tilladelser, der er n?dvendige for diagnostik > F?lg testinstruktionerne, s?rlig mhp. at kontrollere, at mikrofonen fungerer. Hvis der er et problem med din hardware, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed samt kvittering til vores reparationscenter for at f? professionel teknisk assistance.
Ingen lyd:
a) Tryk lydstyrkeknappen op for at ?ge lydstyrken i opkald.
b) Kontroller, om lyd af-funktionen er aktiveret. Tryk for at deaktivere den.
c) Pr?v at foretage opkald til en anden telefon for at kontrollere, om der er et problem med din enhed.
Hvis dette viser sig under afspilning af musik eller video:
a) Lyd p? din enhed kan v?re d?rlig p? grund af en d?rlig netv?rksforbindelse. Aktivér flytilstand i et par minutter, og deaktivér den derefter for s? at tjekke din netv?rksforbindelse igen. Eller bev?g dig hen til et sted, hvor der er bedre d?kning.
b) T?nd for kameraet p? din enhed og optag en video. ?bn og afspil den optagne video.
Hvis lyden er normal, n?r videoen afspilles, betyder det, at h?jttaleren p? din enhed fungerer normalt.
Pr?v at teste eller opdatere din enhed. (Se "Hvordan kan jeg genskabe fabriksindstillingerne p? min enhed i modulet Sikkerhedskopiering & genindstilling" og "Hvordan kan jeg opgradere min enhed i modulet Grundl?ggende indstillinger").
Hvis de allerede beskrevne muligheder ikke hj?lper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at f? mere teknisk assistance. Find hotlinen eller reparationscentret p? den officielle webside eller appen Supportcenter.
Bem?rk: Tilg?ngelige indstillinger og menuer kan variere afh?ngigt af enhedens model og softwareversion.
a) Bev?g dig et sted hen med et bedre signal eller mindre interferens for at forbedre opkaldets kvalitet. Dette er normalt og indikerer ikke, at der er problemer med din enhed.
b) Pr?v at foretage en samtale med headset for at se, om samtalekvaliteten er bedre. Hvis samtalekvaliteten forbedres, kan mikrofonen eller modtageren v?re beskadiget. Sikkerhedskopiér dine data og tag din enhed samt kvittering til vores reparationscenter for at f? professionel teknisk assistance.
c) Kontroller hardwarens tilstand ved at g? til Supportcenter > Hardwarediagnose > START TEST > Godkend de tilladelser, der er n?dvendige for diagnostik > F?lg testinstruktionerne, s?rlig mhp. at kontrollere, at mikrofonen fungerer. Hvis der er et problem med din hardware, skal du sikkerhedskopiere dine data og tage din enhed samt kvittering til vores reparationscenter for at f? professionel teknisk assistance.
Ingen lyd:
a) Tryk lydstyrkeknappen op for at ?ge lydstyrken i opkald.
b) Kontroller, om lyd af-funktionen er aktiveret. Tryk for at deaktivere den.
c) Pr?v at foretage opkald til en anden telefon for at kontrollere, om der er et problem med din enhed.
Hvis dette viser sig under afspilning af musik eller video:
a) Lyd p? din enhed kan v?re d?rlig p? grund af en d?rlig netv?rksforbindelse. Aktivér flytilstand i et par minutter, og deaktivér den derefter for s? at tjekke din netv?rksforbindelse igen. Eller bev?g dig hen til et sted, hvor der er bedre d?kning.
b) T?nd for kameraet p? din enhed og optag en video. ?bn og afspil den optagne video.
Hvis lyden er normal, n?r videoen afspilles, betyder det, at h?jttaleren p? din enhed fungerer normalt.
Pr?v at teste eller opdatere din enhed. (Se "Hvordan kan jeg genskabe fabriksindstillingerne p? min enhed i modulet Sikkerhedskopiering & genindstilling" og "Hvordan kan jeg opgradere min enhed i modulet Grundl?ggende indstillinger").
Hvis de allerede beskrevne muligheder ikke hj?lper, kan du kontakte vores hotline eller reparationscenter for at f? mere teknisk assistance. Find hotlinen eller reparationscentret p? den officielle webside eller appen Supportcenter.
Bem?rk: Tilg?ngelige indstillinger og menuer kan variere afh?ngigt af enhedens model og softwareversion.
