Co mám dělat, kdy? mé za?ízení neustále vyhledává sí? nebo nezobrazí ?ádn? název operátora?
Jste-li v zahrani?í
a) Kontaktujte zákaznickou podporu operátora s dotazem, zda máte povolen? roaming.
b) Po?ádejte zákaznickou podporu operátora, aby vám povolila roaming. Na několik sekund va?e za?ízení vypněte, pak ho znovu zapněte.
c) Povolte mo?nost ?Datov? roaming“ pomocí nabídky ?Nastavení“ -> ?Mobilní sí?“ nebo ?SIM karta a mobilní sí?“ -> klikněte na název sítě -> klikněte na mo?nost ?Re?im roamingu“ -> ve vyskakovacím okně vyberte mo?nost ?V?echny sítě“ -> klikněte na tla?ítko ?OK“.
d) P?esuňte se na místo se silněj?ím signálem a zkuste to znovu.
e) Zkuste zapnout re?im Letadlo. P?ejetím dol? na libovolné obrazovce otev?ete rychlá nastavení -> stisknutím povolte ?Re?im Letadlo“ -> po několika sekundách tento re?im znovu vypněte.
f) Kontaktujte va?eho operátora s dotazem na pokrytí sítě ve va?í oblasti.
g) Vlo?te va?i SIM kartu do jiného za?ízení a ově?te, zda v něm funguje. Tento test odhalí, zda je potí? s va?í SIM kartou nebo za?ízením.
h) Zkontrolujte, zda na kovovém povrchu va?í SIM karty nejsou ?mouhy nebo ?krábance. V p?ípadě pot?eby si od operátora vy?ádejte náhradní SIM kartu.
i) Zkontrolujte, zda za?ízení není blokované pro sí? konkrétního operátora. Pokud ano, za?ízení je mo?ná pou?itelné pouze s kartou SIM tohoto operátora. Na obalu za?ízení zkontrolujte podporovaná pásma mobilní sítě a porovnejte je s podporovan?mi pásmy SIM karty.
j) Zkuste resetovat nebo aktualizovat va?e za?ízení. (Viz otázka ?Jak v za?ízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka ?Jak mohu za?ízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Pokud nejste v zahrani?í, postupujte dle krok? e) a? j) v??e.
Jestli?e d?íve popsané mo?nosti nepomohly, m??ete kontaktovat na?i horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webov?ch stránkách nebo v aplikaci ?Centrum podpory“.
Poznámka: Dostupná nastavení a nabídky mohou li?it v závislosti na modelu za?ízení a verzi softwaru.
a) Kontaktujte zákaznickou podporu operátora s dotazem, zda máte povolen? roaming.
b) Po?ádejte zákaznickou podporu operátora, aby vám povolila roaming. Na několik sekund va?e za?ízení vypněte, pak ho znovu zapněte.
c) Povolte mo?nost ?Datov? roaming“ pomocí nabídky ?Nastavení“ -> ?Mobilní sí?“ nebo ?SIM karta a mobilní sí?“ -> klikněte na název sítě -> klikněte na mo?nost ?Re?im roamingu“ -> ve vyskakovacím okně vyberte mo?nost ?V?echny sítě“ -> klikněte na tla?ítko ?OK“.
d) P?esuňte se na místo se silněj?ím signálem a zkuste to znovu.
e) Zkuste zapnout re?im Letadlo. P?ejetím dol? na libovolné obrazovce otev?ete rychlá nastavení -> stisknutím povolte ?Re?im Letadlo“ -> po několika sekundách tento re?im znovu vypněte.
f) Kontaktujte va?eho operátora s dotazem na pokrytí sítě ve va?í oblasti.
g) Vlo?te va?i SIM kartu do jiného za?ízení a ově?te, zda v něm funguje. Tento test odhalí, zda je potí? s va?í SIM kartou nebo za?ízením.
h) Zkontrolujte, zda na kovovém povrchu va?í SIM karty nejsou ?mouhy nebo ?krábance. V p?ípadě pot?eby si od operátora vy?ádejte náhradní SIM kartu.
i) Zkontrolujte, zda za?ízení není blokované pro sí? konkrétního operátora. Pokud ano, za?ízení je mo?ná pou?itelné pouze s kartou SIM tohoto operátora. Na obalu za?ízení zkontrolujte podporovaná pásma mobilní sítě a porovnejte je s podporovan?mi pásmy SIM karty.
j) Zkuste resetovat nebo aktualizovat va?e za?ízení. (Viz otázka ?Jak v za?ízení provést obnovení továrního nastavení?“ v modulu Zálohování a obnovení a otázka ?Jak mohu za?ízení aktualizovat?“ v modulu Základní nastavení.)
Pokud nejste v zahrani?í, postupujte dle krok? e) a? j) v??e.
Jestli?e d?íve popsané mo?nosti nepomohly, m??ete kontaktovat na?i horkou linku nebo centrum oprav, kde získáte profesionální technickou asistenci. Informace o horké lince nebo centru oprav získáte na oficiálních webov?ch stránkách nebo v aplikaci ?Centrum podpory“.
Poznámka: Dostupná nastavení a nabídky mohou li?it v závislosti na modelu za?ízení a verzi softwaru.
