Was soll ich tun, wenn mein Ger?t keine Verbindung zum Internet über mobile Daten herstellen kann?
Wenn Sie bei der Nutzung des mobilen Datenverkehrs Probleme mit dem Internetzugang haben, versuchen Sie bitte Folgendes:
Problem mit den Ger?teeinstellungen:
a) Vergewissern Sie sich, dass das Mobilfunknetz eingeschaltet ist. Streichen Sie nach unten, um von einem beliebigen Bildschirm aus auf die Schnelleinstellungen zuzugreifen -> klicken Sie auf das Symbol ?Mobile Daten“, um den Datenzugriff zu aktivieren.
b) Wenn Ihr Ger?t mit dem Wi-Fi verbunden ist und dieses Wi-Fi keine Verbindung zum Internet herstellen kann, schalten Sie das Wi-Fi in den Schnelleinstellungen aus und aktivieren Sie mobile Daten. Ihr Ger?t verbindet sich dann über mobile Daten mit dem Internet. Wi-Fi hat bei Internetverbindungen Vorrang, wenn Wi-Fi und mobile Daten gleichzeitig eingeschaltet sind.
c) Versuchen Sie, den Flugzeugmodus ein- und auszuschalten.
d) Versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, indem Sie auf ?Einstellungen“ ->"System“ ->"Zurücksetzen“ ->"Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ ->"EINSTELLUNGEN ZUR?CKSETZEN“im Pop-up-Fenster-> ?EINSTELLUNGEN ZUR?CKSETZEN“zugreifen.
Problem mit der SIM-Karte:
a) Prüfen Sie, ob Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Halten Sie Ihr Guthaben aufgeladen, um Unterbrechungen des Internetdienstes zu vermeiden.
b) Prüfen Sie, ob sich auf der Metalloberfl?che Ihrer SIM-Karte Flecken oder Kratzer befinden. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Netzbetreiber, um eine Ersatz-SIM-Karte zu erhalten.
c) Prüfen Sie, ob Ihr Ger?t an ein bestimmtes Netz eines Dienstanbieters gebunden ist. Wenn ja, verwendet Ihr Ger?t m?glicherweise nur die SIM-Karte dieses Dienstanbieters. ?berprüfen Sie bitte die auf der Verpackung Ihres Ger?ts angegebenen Unterstützungsb?nder und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete SIM-Karte zu diesen B?ndern passt.
Problem des Signalabdeckungsbereichs:
Gehen Sie an einen Ort mit einem st?rkeren Signal und versuchen Sie es erneut.
Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
Problem mit den Ger?teeinstellungen:
a) Vergewissern Sie sich, dass das Mobilfunknetz eingeschaltet ist. Streichen Sie nach unten, um von einem beliebigen Bildschirm aus auf die Schnelleinstellungen zuzugreifen -> klicken Sie auf das Symbol ?Mobile Daten“, um den Datenzugriff zu aktivieren.
b) Wenn Ihr Ger?t mit dem Wi-Fi verbunden ist und dieses Wi-Fi keine Verbindung zum Internet herstellen kann, schalten Sie das Wi-Fi in den Schnelleinstellungen aus und aktivieren Sie mobile Daten. Ihr Ger?t verbindet sich dann über mobile Daten mit dem Internet. Wi-Fi hat bei Internetverbindungen Vorrang, wenn Wi-Fi und mobile Daten gleichzeitig eingeschaltet sind.
c) Versuchen Sie, den Flugzeugmodus ein- und auszuschalten.
d) Versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, indem Sie auf ?Einstellungen“ ->"System“ ->"Zurücksetzen“ ->"Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ ->"EINSTELLUNGEN ZUR?CKSETZEN“im Pop-up-Fenster-> ?EINSTELLUNGEN ZUR?CKSETZEN“zugreifen.
Problem mit der SIM-Karte:
a) Prüfen Sie, ob Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Halten Sie Ihr Guthaben aufgeladen, um Unterbrechungen des Internetdienstes zu vermeiden.
b) Prüfen Sie, ob sich auf der Metalloberfl?che Ihrer SIM-Karte Flecken oder Kratzer befinden. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Netzbetreiber, um eine Ersatz-SIM-Karte zu erhalten.
c) Prüfen Sie, ob Ihr Ger?t an ein bestimmtes Netz eines Dienstanbieters gebunden ist. Wenn ja, verwendet Ihr Ger?t m?glicherweise nur die SIM-Karte dieses Dienstanbieters. ?berprüfen Sie bitte die auf der Verpackung Ihres Ger?ts angegebenen Unterstützungsb?nder und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete SIM-Karte zu diesen B?ndern passt.
Problem des Signalabdeckungsbereichs:
Gehen Sie an einen Ort mit einem st?rkeren Signal und versuchen Sie es erneut.
Versuchen Sie, Ihr Ger?t zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Sichern & Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen“und ?Wie kann ich mein Ger?t im Modul Grundeinstellungen aktualisieren“).
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, k?nnen Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen über die Hotline oder das Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der APP ?Support Center“.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs k?nnen je nach Ger?temodell und Softwareversion variieren.
